वापसी और वापसी नीति
वापसी और वापसी नीति
खाद्य उत्पाद
स्पाइज़ेज़ उत्पाद खाद्य पदार्थ हैं। स्वच्छता, सुरक्षा और गुणवत्ता के कारणों से, हम आम तौर पर उन उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं जो सही ढंग से वितरित किए गए हैं और ग्राहक को उनकी आवश्यकता नहीं है।
हालांकि, हम ग्राहकों की सहायता करेंगे जब कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त, गलत प्राप्त होता है या कोई अन्य सत्यापित समस्या होती है।
क्षतिग्रस्त उत्पाद
यदि आपका उत्पाद क्षतिग्रस्त पहुंचता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।
कृपया प्रदान करें:
* ऑर्डर नंबर
* बाहरी पैकेज की तस्वीरें
* उत्पाद की तस्वीरें
* शिपिंग लेबल की तस्वीरें
* समस्या का संक्षिप्त विवरण
हमारी टीम जानकारी की समीक्षा करेगी और उचित समाधान निर्धारित करेगी।
गलत उत्पाद
यदि आपको वह उत्पाद प्राप्त होता है जो आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।
सत्यापन के बाद, हम एक प्रतिस्थापन या वापसी की व्यवस्था कर सकते हैं, जैसा लागू हो।
उत्पाद गुणवत्ता समस्या
यदि आपको लगता है कि किसी उत्पाद में कोई वास्तविक गुणवत्ता समस्या है, तो अपने ऑर्डर विवरण और तस्वीरों के साथ [समर्थन ईमेल] पर हमसे संपर्क करें।
हम समस्या की जांच के लिए अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें उत्पाद पैकेजिंग पर मुद्रित बैच नंबर भी शामिल है।
वापसी
यदि वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो इसे आम तौर पर मूल भुगतान विधि या लागू भुगतान तंत्र के माध्यम से संसाधित किया जाएगा।
आपके खाते में वापसी दिखने में लगने वाला समय आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता पर निर्भर हो सकता है।
प्रतिस्थापन
जहां उचित हो, स्पाइज़ेज़ वापसी के बजाय प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकता है।
प्रतिस्थापन की उपलब्धता उत्पाद की उपलब्धता और समस्या की प्रकृति पर निर्भर हो सकती है।
ऑर्डर रद्द करना
रद्दीकरण अनुरोध ऑर्डर भेजे जाने से पहले किए जाने चाहिए।
एक बार ऑर्डर भेजे जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता है।
गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ
इन स्थितियों में वापसी या वापसी उपलब्ध नहीं हो सकती है:
* डिलीवरी के बाद मन का बदलना
* ग्राहक द्वारा गलत उत्पाद चयन
* ऐसे उत्पाद जो खोले या उपयोग किए गए हैं, सिवाय इसके कि जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो
* अनुचित भंडारण या हैंडलिंग के कारण डिलीवरी के बाद क्षतिग्रस्त उत्पाद
* लागू रिपोर्टिंग अवधि के बाद किए गए दावे, सिवाय इसके कि जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो
हमसे संपर्क करें
वापसी या वापसी अनुरोधों के लिए, हमसे संपर्क करें:
ईमेल: spisez.info@gmail.com
फ़ोन/व्हाट्सएप: 9895958391
कृपया अपने संचार में अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें ताकि हम आपकी शीघ्रता से सहायता कर सकें।
महत्वपूर्ण: यह नीति लागू भारतीय उपभोक्ता-संरक्षण और खाद्य-सुरक्षा कानूनों के अधीन है। इस नीति में कुछ भी ऐसे किसी भी अधिकार को सीमित करने का इरादा नहीं है जिसे कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है।